Продлевается ли срок гарантии после гарантийного ремонта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Существует установленный порядок действий, которые потребитель имеет право предпринять, обнаружив дефект в покупке. Набор допустимых требований определяется двумя факторами: Время, прошедшее с момента покупки. Категория, к которой относится товар. В течение 14 дней после приобретения товар можно вернуть или обменять на аналог без объяснения причин.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Просрочен срок гарантийного ремонта телефона. Что делать?

Срок гарантийного ремонта, установленный законом


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный. Статьи, комментарии, ответы на вопросы. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Именно поэтому задача всех потребителей — знать все нюансы защиты собственных прав. Первичные и вторичные ремонтные работы Первичное устранение дефектов возможно в том случае, если неисправность изделия обнаружена и устраняется впервые. Вторичные процедуры предусматривают повторное устранение дефектов при их неоднократном обнаружении более одного раза. Если у продукции несколько недостатков, но клиент обращается в сервисный центр впервые, единовременные мероприятия будут считаться первичными.

Данный вопрос важен при обнаружении дефектов в изделиях со сложными техническими характеристиками, так как от разновидности ремонта зависит перечень требований пользователя. Бывает и такой неприятный момент, что счастливый владелец гарантийного талона вдруг обнаруживает, что срок гарантии закончился пару дней назад или этого срока вообще не было указано в документах.

Что в таких случаях можно предпринять, как правильно и грамотно оценить обстановку и не нанести себе ущерб, связанный с незнанием элементарных пунктов в законодательстве?

В этом случае все расходы на такой ремонт лежат на продавце или мастерской. В связи с этим продавец будет всячески пытаться отбить у вас желание проводить гарантийный ремонт.

Далее изложены некоторые аргументы для разрешения конфликтов с такими продавцами. Для начала мы узнаем определенные правила. Гарантия — обязательство производителя и его представителя магазина, который продал вам товар производить ремонт в случае, если имеется заводской дефект или таковой проявляется в течение заранее оговоренного периода времени. Бывают ситуации, при которых автосалон намеренно затягивает сроки ремонта, пользуясь различного рода отговорками.

В данном случае владельцу автомобиля будет необходима квалифицированная помощь юриста, разбирающегося в отечественном законодательстве. Гарантийный ремонт Сервисные Центры Grundfos выполняют ремонт насосного и иного оборудования производителя в соответствии с квалификацией Сервисных Специалистов данного СЦ. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Процедура Также некоторые производители настаивают и на сдаче зарядных устройств например, lg, nokia, lenovo , но это необязательное условие. В документации на купленное изделие должны указываться адреса всех сервисных центров. Следует иметь в виду, что максимальное количество дней, при которых может длится ремонт, равно У гражданина есть право не согласиться с таким сроком и просто его вычеркнуть, указав, что требуется незамедлительно починить устройство.

Особенно это касается гарантийного ремонта. Сделать это обязаны в сервисном центре, куда обратился покупатель. На основании заявления в течение трех дней клиенту обязаны выделить новый телефон. После окончания ремонта, вместе с отремонтированным телефоном, должен быть предоставлен письменный отчет. Отчет предоставляется продавцом телефона, либо организацией, непосредственно производящей ремонт. По закону срок ремонтных работ должен быть минимальным.

Торговые сети его используют на всю катушку, указывают данное число на гарантийной квитанции. По закону, потребитель может потребовать, чтобы ему в течение трех дней бесплатно дали точно такой же товар на время, пока делается ремонт его телефона. Никто не будет напоминать потребителю об этом его праве. Как исчисляется гарантийный срок. Требовать замену можно и у продавца,и в сервисном центре.

Там я увидел, что срок действия гарантии на смартфоны составляет 1 год. Указанный срок исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара, до дня выдачи его по окончании ремонта. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Например, сотовый телефон сдали на гарантийный ремонт для устранения недостатков, который продлился 35 дней. Таким образом, гарантийный срок продлевается на 35 дней, то есть на период, который товар находился в ремонте.

Что мне делать и какие бумаги составлять в случае, если те самые неисправности обнаружатся мной в магазине? Даже если Вы обнаружите неисправность в телефоне значительно позже после возврата телефона из сервисного центра, Вы все равно сможете его вернуть согласно п. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого не использовался. Разница в том, что сдаете вы, вероятно, в магазин, а они потом отправляют его в СЦ, что плюсом дает еще от 2 дней до недели.

Сервисом был произведён ремонт бытового холодильника срок гарантии изготовителя истёк , заменили компрессор. На замененную деталь и на работу мастера была дана гарантия 12 месяцев. По истечении 10 месяцев компрессор снова вышел из строя. Сервис безвозмездно поменял компрессор на новый, но гарантию не продлили, то есть сроки остались от первого ремонта- 2 месяца. Итак, телефон осмотрен и настает время оформлять покупку.

Вам должны дать кассовый чек с четким обозначением фирмы-продавца, даты покупки, ее суммы в российских рублях. Кстати, чек должен быть обязательно кассовый — никакой приходный ордер, даже скрепленный печатью, не является финансовым документом. На чеке должны быть обозначены название и ИНН продавца, прописью наименование модели или ее артикул и, собственно, сумма покупки, дата совершения сделки.

Чек может быть заверен специальной печатью, а может быть оставлен и без нее — это все равно юридический документ, подтверждающий покупку. Этот документ пригодится в будущем, если телефон выйдет из строя. К телефону прилагается гарантийный талон. Продавец должен его заполнить с указанием номера телефона, даты покупки, проставить в нем печать фирмы-продавца.

Талон может включать гарантию на аккумулятор, а может и не включать. Гарантийный талон — это документ, куда продавец в обязательном порядке должен записать как модель телефона, так и его серийный номер, дату продажи и поставить свою печать.

На талоне должны быть обозначены координаты изготовителя и адреса сервис-центров. Обычно такие талоны не защищают водяными знаками, поскольку все номера проданных телефонов немедленно заносятся в специальную базу данных продавца.

Некоторые крупные торговые сети выдают гарантийные талоны с двумя логотипами — своим и производителя. Это предпочтительнее — в таком случае сервис-центров будет больше, так как покупатель имеет право придти как в сервис-центр фирмы-продавца, так и в сторонний, имеющий договор с производителем.

Главное стоит помнить талоны, выдаваемые вам, не должны быть размножены на ксероксе и вырезаны ножницами, они не могут иметь расплывчатых цифр и номеров, у каждого талона свой оригинальный дизайн и размер как вариант защитная голограмма , они печатаются на высококачественной бумаге. К каждому изделию прилагается свой гарантийный талон. Ситуаций, давайте я вам выпишу на пару телефонов один талончик в правовом поле быть не может, рекомендуется такие поползновения продавца пресекать.

Телефон должен поставляться с читабельной инструкцией на русском языке в чистой упаковке, все сторонние аксессуары зарядное устройство, адаптер для зарядки через прикуриватель и т.

По вашей просьбе консультант-продавец обязан перевести меню телефона для функционирования на русском языке. Если телефон заблокирован для работы с sim-картами только одного конкретного оператора, об этом должны быть четкие и ясные разъяснения не только на стенде с продажными макетами, но и в документах на телефон.

В противном случае, к продавцу можно предъявлять претензии о введении потребителя в заблуждение. Другие смартфоны Флай Все модели телефонов Fly можно найти в нашем интернет магазине. О телефонах там сказано много интересного. Минимальная гарантия на все телефоны — 12 месяцев, на аксессуары как вариант аккумулятор — 6 месяцев. Причем срок службы телефона обычно определяется в 3 года. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимом для ремонта и технического обслуживания объеме… ст.

Обычно изготовители делегируют такие функции своим подрядным организациям, которые пользователю известны как сервис-центры. Это специальные ремонтные фирмы, которые имеют сертификацию от производителя сотовых телефонов на право ремонта конкретной марки.

Их адреса пишут на самом гарантийном талоне. Причем эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Бывает так, что сотовый телефон отказывает в первую неделю месяц после покупки. Или отчаянно не хочет исполнять заложенную в его память функцию. Тогда можно говорить о том, что потребителю был продан товар ненадлежащего качества.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор ст. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы ст.

Гарантия не распространяется на недостатки товаров в случаях, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т. При возникновении спора о причинах недостатков товара, продавец изготовитель или выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Важный момент — гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором ст.

Если день передачи продажи установить невозможно к примеру, потерян кассовый чек , то только тогда эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Итак, сотовый телефон не работает — или сломался или функционирует некачественно. С этим сталкиваются сотни тысяч пользователей. Порядок действий очень простой — взять аппарат, гарантийный талон и прямиком направляться в сервис-центр, который есть в вашем городе.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем продавцом или организацией, выполняющей функции изготовителя продавца на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме и не превышает 45 суток с момента обращения ст.

Согласно Закону сервис-центр обязан предоставить подменный аппарат в трехдневный срок, с момента вашего заявления о такой необходимости ст. Если организация отказывает вам в этом праве, имеет смысл сообщать об этом в представительство фирмы-производителя. Надо помнить, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта ст.

Если сотовый телефон испортился в течение гарантийного срока, был приобретен легально и имеет сертификацию на территории оссии, то однозначно подлежит гарантийному ремонту. Все эмоциональные реакции сотрудников сервис-центра на ваши претензии к делу никакого отношения не имеют — телефон обязаны принять и починить.

Гарантийный срок продлевается на время ремонта товара

Автор: lokkerr , 27 февраля в Вопросы по защите прав потребителей. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Был приобретен товар 1 июня г. Срок гарантии 36 мес. Получается, что срок гарантии заканчивается 1 июня г. Так как ремонт занял 10 дней с

После продажи товаров покупателю производитель (продавец) теряет товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта. Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель обнаруживает существенные недостатки в товаре на гарантии, тогда он может требовать (ч.

Продление гарантийного срока после ремонта по гарантии

Согласно п. Более того, даже при отсутствии документации на товар, вам не имеют права отказать в ремонте. Конечно, желательно приложить к заявлению копию документа, подтверждающего факт приобретения и условия покупки. В этом качестве могут выступать как кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, так и гарантийный талон или технический паспорт. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращенияпотребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Потребитель, приобретший какое-либо изделие, рассчитывает на то, что оно будет служить долгое время, сохраняя свою функциональность. Поломка купленного телевизора для покупателя ожидаемо оборачивается неудобствами, связанными с долгим ожиданием окончания устранения неисправностей, пока продавец на все вопросы рекомендует подождать еще. Так как же и в какой срок по закону производится гарантийный ремонт телевизора?

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта?

Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др. Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года.

Я приобрел стиральную машину.

Гарантия на ремонт телевизора после ремонта

Недостатки товаров, выявленные в течение срока действия гарантии, могут быть бесплатно устранены посредством гарантийного ремонта. Положения п. Его длительность зависит от сроков ремонта, которые определяются временным отрезком между днем обращения потребителя с целью устранения недостатков и днем выдачи починенного товара обратно. Указанное правило вытекает из общей для всех договоров купли-продажи нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с абз. Однако при этом должен быть соблюден порядок уведомления продавца о выявленных недостатках.

Продление гарантии после гарантийного ремонта

При обнаружении в купленном товаре на гарантии неисправностей, производственного брака и прочих дефектов, не зависящих от покупателя, последний вправе обратиться к продавцу и настаивать на передаче товара в ремонтную мастерскую для устранения поломки. Кроме того, закон дозволяет заключить с покупателем письменное соглашение и установить срок ремонта до 45 суток. На практике это означает, что в акте приема товара в мастерскую потребителю с высокой степенью вероятности заранее укажут срок в 45 суток, чтобы подписав согласие на передачу вещи мастеру потребитель автоматически согласился и с длинным сроком ремонта. Если договориться о коротком сроке ремонтных работ не удалось, придется ожидать столь длительный период. Основным поводом для волнения потребителя в этот промежуток времени выступает истечение гарантийного срока. Часть 3 статьи 20 ЗоЗПП предусматривает продление срока гарантии на все время, пока бракованный товар находится в ремонтной мастерской или сервисном центре. Срок гарантии приостанавливает свое течение сразу после заявления требования о проведении ремонтных работ в отношении товара с дефектами и возобновляется после того, как отремонтированный товар возвращен покупателю.

В случае проведения ремонта товара, на который установлен гарантийный срок, изменяется ли этот срок?.

Продлевается ли Гарантия после Гарантийного Ремонта

Гарантийный срок — это период, в течение которого потребитель при обнаружении в приобретенном изделии недостатка имеет право обратиться к изготовителю, продавцу или уполномоченной организации с требованием об исправлении недостатка, возврате или замены покупки, уменьшении цены на стоимость имеющегося недостатка. Гарантийный период устанавливается на непродовольственные изделия долговременного использования. На остальные предметы, например, косметику, лекарственные препараты, бытовую химию устанавливается срок годности.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Продление гарантийного срока Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора Продление гарантийного срока. Путеводитель по судебной практике. Общие положения Пунктом

Согласно Закону о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если продавец не предупредил о его недостатках, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Чтобы ваш комментарий отобразился в общем списке, пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Гарантийный срок — это период, в течение которого потребитель при обнаружении в приобретенном изделии недостатка имеет право обратиться к изготовителю, продавцу или уполномоченной организации с требованием об исправлении недостатка, возврате или замены покупки, уменьшении цены на стоимость имеющегося недостатка. Гарантийный период устанавливается на непродовольственные изделия долговременного использования. На остальные предметы, например, косметику , лекарственные препараты , бытовую химию устанавливается срок годности. При этом следует знать, что время гарантии на непродовольственные товары напрямую зависит от самого изделия. Так, например, гарантия на одежду составляет от одного до нескольких месяцев, а на авто и другой транспорт от двух лет. Сроки начала исчисления гарантийного периода прописаны в пункте 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Отзывов о юристах за 24 часа. Срок гарантии после ремонта. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флора

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос.

  2. Клим

    прочитала с удовольствием

  3. onanpit82

    так и хочеться дунуть....

  4. kisshumla

    Вне всякого сомнения.

  5. Василий

    А другой вариант есть?